天然石屋☆Ｔｉａｒｅ　Ｓｔｏｎｅの店長日記☆

こんにちは。


昨日のブログで、お客様に誤解を招く表現が


一部ございました。


また、その表現によりご心配をお掛けしてしまった


お客様が多数いらっしゃいました。


多くの方に誤解を招いてしまったり、ご心配をお掛けして


しまったこと、心からお詫び申し上げます。


本当に申し訳ありませんでした。


SNSという表現する場、コンテンツはやはり不特定多数の


方が閲覧できる場でもあります。


また、普段から当店をご利用されている方も多く


いらっしゃいます。


表現の仕方で受け止め方も変わってきてしまいます。


これからは、表現方法についても十分に気を付け


ご心配やご迷惑をお掛けしないよう注意してまいります。


本当に申し訳ありませんでした。



昨日の文面の中で『同様の問題が2件ほどありまして・・・』


この件を曖昧にしてしまったせいで、誤解を招いてしまいました。


この件は、ポイント不正使用または不正使用と思われる件


でして履歴調査ややり取りなどでタイムセール当日は


ほぼ徹夜作業で対応していたのです。


同日に2件も発生してしまったので、私もかなりショックを


受けてしまって、書いていいものかどうか、再発防止策を


確定してからの方がいいのか、その間にまた発生しないのか。。。


などなど色々と考え、曖昧な表現になってしまったという経緯です。


タイムセール前後のお問合せやご相談されたお客様には


一切関係ないことなのです。


ご相談やお問合せはどんどんしていただいて結構です。


お店としては出来る限りの対応はしていきますし


どうしてもできないことは丁重にお断りしております。


双方のやり取りに関しては全く問題はございませんので


お気軽にお問合せやご相談下さい。



SNSは気軽にできたり閲覧したり、数年前に比べ


多くの方が利用する便利なツールです。


ただ、そこに表現の自由もあれば


それを受け止める側の数、影響も存在しています。


また、表現の中には薬事法、景品表示法など様々な


法律の規制もあります。


などなど、本当にキリがないくらいに注意しなけれな


いけないことがあります。


ガチガチになりすぎたら何も書けなくなってしまうので


出来る限り誤解を招かないような表現などに


気を付けていきたいと思います。



昨日のブログの一部表現で誤解を招いてしまい



ご心配をお掛け致しました。



本当に申し訳ありませんでした。





以上です。



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