2023年07月13日
決済について
こんにちは。
23日（日）までサマーセールを開催しておりますが
沢山のご注文いただきありがとうございます。
そこでお知らせというかお願いが少しありまして
今日のブログを更新させていただきました。
今回のサマーセールで1点不具合がありました。
デビットカードによる決済についてです。
デビットカードはカードの特性上ご注文時点で
お客様のご口座より引き落としがかかってしまいます。
今回あった事例としてはサマーセールということで
ご注文をいただいた後に在庫を確認してから割引後の
価格をご注文承諾メールでお知らせするという流れなのですが
デビットカードの場合、在庫の有無に関係なく、ご注文直後に
引き落としが行われてしまうため、お店側が注文を
確認する前に決済が自動的に確定してしまい、割引する前に
通常価格で口座より引き落としがかかってしまった
ということになります。
このケースの場合、割引後の価格との差額を後日返金する
というかなり複雑な処理方法になってしまいました。
デビットカード特性上、どうしてもネットショップにおいては
ご使用自体があまり向いていないのかなと思っています。
デビットカードについては当店でも1か月に1名程度のご使用
でして特にトラブルも無く運用してきたのですが
今回サマーセールという割引セールにはどうしても不具合が
生じてしまいます。
また、通常のネットショップでのお買い物についても在庫の
有無に関わらず、お店側がお客様からのご注文を確認する
前に既に引き落としがかかってしまうので、万が一在庫が
無かった場合は返金ということになってしまいます。
今回、システム運営会社様に問い合わせたところ
デビットカードにおいては2重引き落としという事例も
結構あるそうです。
1.注文金額の変更後に、決済依頼を行った場合
2.注文から15日以上を経過して、決済依頼を行った場合
3.決済依頼キャンセル処理後に、再度決済依頼を行った場合
分かりずらいとは思いますが、1と3は当店でも
普通に行っていることなので2重引き落としになる可能性も
あるということになります。
ただ、後日ご契約のクレジット会社より2重になったお支払い分が
返金されるようです。
クレジット会社によっては締め日の違いから翌月になったりも
あるそうなので、時間的な負担がかかってしまいます。
正確には2重請求ではなく、デビットカードの特性上
自動的に返金されるため2重請求のようにみえるだけの
ことだそうです。
コンビニやショッピングなどには便利にご使用いただけるかと
思いますがネットショップなどでのご使用はリスクというか
ややこしくなってしまうこともあるのでご承知の上で
ご使用いただけると幸いです。
当店でもご使用はできますがデビットカードの特性上
ネットショップでは売買契約が成立する前に
お客様の口座から引き落としがされてしまうので
なるべくご使用は避けていただけると助かります。
この2日間は私もデビットカードについてかなり勉強しました。
ただ、デビットカードをご使用の際、トラブルが発生しましたら
きちんと対応させていただきますのでご安心下さい。
以上になりますがご理解のほどお願い致します。
新入荷コーナーは随時更新中！
新入荷コーナーはこちら＞＞
クリアランスコーナーはこちら＞＞
お店はこちら⇒
天然石・パワーストーン販売 ティアレストーン
【ティアレストーン インスタグラム】
⇒https://www.instagram.com/tiarestone/
【ティアレストーン Twitter】
⇒https://twitter.com/Tiarestone
ブログランキング参加中です。
もしよろしかったら御協力お願いします。
皆様のクリックでランキングが上昇します。
できたら毎日お願いします
にほんブログ村
